Оценки в отзывах
Средняя оценка по всем отзывам. Отзыв может оставить только тот, кто довёл сделку до приёмки, — купить отзыв на площадке нельзя.
40%вес
Как считается рейтинг
Рейтинг на площадке — не средняя звёздочка. Он складывается из пяти составляющих, и каждая берётся из завершённых сделок, а не из анкет и не из отзывов со стороны.
Из чего складывается
Доля сделок без спора
Сколько завершённых сделок прошло без разбирательства. Один спор на десять сделок и один на две — разные истории, и рейтинг это видит.
20%вес
Соблюдение сроков
Отдельная оценка в каждом отзыве: уложился ли исполнитель в согласованный срок.
20%вес
Соблюдение бюджета
Насколько итог совпал со сметой. Растущая по ходу стройки цена — главная жалоба заказчиков, поэтому она считается отдельно.
10%вес
Обратная связь
Насколько исполнитель был на связи: отвечал в чате, предупреждал о задержках, объяснял решения.
10%вес
Правила, из-за которых рейтингу можно верить
- Отзыв только после приёмки. Оставить оценку может лишь участник завершённой сделки. Ни гость, ни конкурент, ни сам исполнитель этого сделать не могут.
- Новый исполнитель не начинает с нуля. Пока отзывов нет, составляющие считаются нейтральными, а не худшими: отсутствие данных — это не плохая работа.
- Спор влияет только после решения. Открытый спор рейтинг не меняет — учитывается разрешённый, когда стало ясно, кто прав.
- Рейтинг пересчитывается автоматически. Ни исполнитель, ни оператор площадки не может выставить его вручную.
- Число отзывов показано рядом с оценкой. «★ 5,0 (1)» и «★ 4,8 (127)» — разные вещи, и площадка не прячет разницу.
Редакция формулы
Действует редакция 2.0 с 1 июня 2026 г..
Предыдущая редакция
Редакция 1.0, действовала с 15 января 2026 г. по 1 июня 2026 г..
Доля отзывов снижена с 0,5 до 0,4, а вес споров поднят с 0,1 до 0,2: отзыв пишут не все, а спор фиксируется всегда, и по нему видно то, о чём в отзывах умалчивают.
- Оценки в отзывах — было 50 %, стало 40 %
- Доля сделок без спора — было 10 %, стало 20 %
- Соблюдение сроков — было 20 %, стало 20 %
- Соблюдение бюджета — было 10 %, стало 10 %
- Обратная связь — было 10 %, стало 10 %
Что делать, если оценка кажется несправедливой
Отзыв нельзя удалить по просьбе — иначе рейтинг перестал бы что-то значить. Но исполнитель может публично ответить на отзыв, а при явном нарушении правил обратиться к модератору.